Eliminar tus datos o dejar de recibir mensajes

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Si no quieres que te sigan escribiendo

Responde al asistente con «no me escriban más» (o algo parecido) y dejará de contactarte. También puedes escribirnos al correo de abajo.

Si quieres que eliminemos tus datos

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica el número de WhatsApp con el que escribiste (con código de país, por ejemplo +593…) y, si lo sabes, el negocio al que le escribiste.
3. Para evitar que otra persona pida borrar tus datos, podemos pedirte que confirmes escribiéndonos desde ese mismo número de WhatsApp.
4. Eliminaremos tus mensajes, archivos y datos asociados de nuestros sistemas y te avisaremos cuando esté hecho.

Parte de la información puede seguir en copias de seguridad cifradas durante un tiempo limitado hasta que estas se renueven, y en el propio negocio o en WhatsApp, que tienen sus propias políticas.

Si eres un negocio y quieres cerrar tu cuenta

Escríbenos a [email protected]. Cerraremos tu servicio y, si lo pides, eliminaremos los datos de tu cuenta.