Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos y alcance
Pasingoro SAS (nombre comercial «Pasingoro», «nosotros») ofrece asistentes de software para personas y negocios. Esta política explica qué datos tratamos cuando una persona escribe por WhatsApp a un negocio que usa Pasingoro y cuando un negocio usa nuestra plataforma. En la conversación con un negocio, ese negocio es quien decide para qué se usa la información de su cliente; nosotros la tratamos por encargo suyo para prestar el servicio.
2. Datos que tratamos
- De quien escribe por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, fecha y hora, el contenido de los mensajes y los archivos que envíe (imágenes, documentos, audios, ubicación, enlaces).
- Lo que la persona cuenta sobre lo que busca: por ejemplo tipo de propiedad, zona, presupuesto y plazos, y el resultado de la conversación (visita agendada, cierre, etc.).
- De los negocios y su equipo: nombre, correo y usuario para acceder, configuración del servicio y registros de actividad.
3. Para qué los usamos
- Responder en nombre del negocio y pasar la conversación a una persona de su equipo cuando corresponde.
- Ofrecer al negocio su historial, estadísticas de atención y avisos.
- Seguridad, prevención de abusos y soporte técnico.
4. Asistente automático
Las respuestas las genera un asistente de inteligencia artificial. Nunca se hace pasar por una persona: si le preguntas, te dice que es un asistente virtual. Una persona del equipo del negocio puede intervenir en cualquier momento y, cuando lo hace, el asistente se retira de la conversación.
5. Con quién compartimos los datos
- El negocio al que escribiste.
- Meta (WhatsApp), que entrega los mensajes; su tratamiento se rige por sus propias políticas.
- Cloudflare, que provee la red y el acceso seguro al servicio.
Actualmente el modelo de inteligencia artificial se ejecuta en nuestros propios servidores: no enviamos el contenido de las conversaciones a proveedores externos de inteligencia artificial. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
6. Seguridad
Los mensajes y archivos se almacenan cifrados; el acceso del equipo es con cuenta personal y verificación; las copias de seguridad van cifradas; y se registran los accesos y cambios importantes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras el negocio use el servicio y sea necesario para prestarlo. Cuando un negocio cierra su cuenta, eliminamos sus datos si lo solicita.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corrección, oponerte a su uso, que no te volvamos a escribir (también puedes decírselo directamente al asistente) y la eliminación de tus datos. Mira cómo pedirlo o escríbenos a [email protected].
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.